Obchodní podmínky
Podmínky užívání služby Zavezto.cz a rozvozu jídla.
1. Provozovatel
fadoinvest s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 21645361 (dále jen „provozovatel"). Kontakt: +420 774 981 295, irskahospoda@centrum.cz.
2. Povaha služby
Provozovatel poskytuje službu rozvozu — jídlo pro zákazníka nakupuje a doveze z partnerské restaurace. Smlouvu na celou objednávku uzavírá se zákazníkem provozovatel vlastním jménem a na vlastní účet: zákazník platí celou objednávku provozovateli a provozovatel se s restaurací vypořádá sám. Provozovatel není výrobcem pokrmů; za složení, kvalitu a alergeny odpovídá restaurace, která pokrm připravila. Reklamaci však zákazník uplatňuje vždy u provozovatele podle článku 6. Čísla alergenů podle přílohy II nařízení (EU) č. 1169/2011 jsou uvedena přímo u jídel v jídelníčku, zákazník je tedy vidí ještě před vložením jídla do košíku; jejich přehled s názvy je na stránce Alergeny.
3. Objednávka
Objednávka vzniká odesláním formuláře a je závazná. Rozvážíme pouze na adresy uvnitř zveřejněných zón rozvozu a pouze v provozní době uvedené v aplikaci. Cena za dopravu se řídí zónou, do které adresa spadá, a zobrazí se před odesláním objednávky. Provozovatel může objednávku odmítnout, zejména není-li zboží dostupné nebo nelze-li ji doručit; zákazníka o tom neprodleně informuje.
4. Cena a platba
Celková cena zahrnuje cenu pokrmů, obalů a dopravy a je uvedena před odesláním objednávky. Platí se při předání kurýrovi — hotově nebo QR platbou na účet s variabilním symbolem odpovídajícím číslu objednávky. Všechny uvedené ceny jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH. Provozovatel je plátcem DPH, DIČ CZ21645361. Doklad na celou částku objednávky vystavuje provozovatel a zašle jej na e-mail, pokud jej zákazník uvede.
5. Dodání
Doručujeme pouze na adresy uvnitř rozvozových zón, které systém ověří při zadání adresy; mimo ně objednávku nelze dokončit. Objednávku doručíme zpravidla do 30 až 60 minut od přijetí, v rámci provozní doby uvedené na úvodní stránce. Cena dopravy se určuje podle zóny a zákazník ji vidí v pokladně před odesláním objednávky. Uvedený čas doručení je orientační a odvíjí se od vytížení restaurace a provozu. Zákazník je povinen být na uvedené adrese dostupný na telefonu uvedeném v objednávce. Nepodaří-li se zákazníka zastihnout, může být objednávka po opakovaném pokusu stornována s povinností uhradit vzniklé náklady.
6. Odstoupení a reklamace
U pokrmů podléhajících rychlé zkáze nelze podle § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Zákazník může objednávku bezplatně zrušit telefonicky, dokud nebyla předána restauraci k přípravě. Vady pokrmu (chybějící či nesprávná položka, zjevně nevyhovující stav) reklamujte ideálně ihned při převzetí, nejpozději však do 24 hodin na telefonu +420 774 981 295. Reklamaci vyřizuje provozovatel, který za ni vůči zákazníkovi odpovídá; uznanou reklamaci vyřídíme vrácením ceny dotčené položky nebo náhradním plněním.
7. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
8. Účinnost
Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026. Provozovatel je může měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.